Vilkår

Om Aurorabelle

Virksomheden har sit hovedkontor i Tågarp. Virksomhedens postadresse er Tarstadgården 1099.

Ønsker du at komme i kontakt med os, kan du sende en e-mail til [email protected] med din forespørgsel og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

Bestilling

Når du har afsluttet din bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse på din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på [email protected].

Levering

Vores normale leveringstider er 5-8 dage. Bemærk! Bestillinger foretaget i weekenden sendes tidligst på mandagen efter.

Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har meddelt dig om en længere leveringstid), bedes du kontakte os på e-mailadressen: [email protected].

Priser

Alle priser i butikken er angivet i SEK, og alle priser er inklusiv 25% moms.

Vi forbeholder os retten til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandør, trykfejl i prislister samt fejl i priser på grund af ukorrekt information og forbeholder os retten til at justere prisen.

Fortrydelsesret

Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du modtager en vare, du har bestilt.

Ved brug af din fortrydelsesret:

Du skal meddele os, at du fortryder dit køb. Meddelelsen skal sendes til [email protected]. I meddelelsen skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt de varer, der returneres, fremgå tydeligt.

Du skal straks og senest inden for de lovbestemte 14 dage efter meddelelsen returnere produkterne til os.

Du betaler returfragt, og du er ansvarlig for varernes tilstand ved returnering, så produkterne bør sendes godt pakket og i original emballage.

For tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen af varen i forhold til varens oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.

Fortrydelsesretten gælder ikke ved:

Produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet (plomberet), og hvor forseglingen (plomberingen) er brudt af dig.

Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig.

Specialfremstillede produkter, der er tilpasset særligt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.

Tjenester, der er fuldført, og hvor du udtrykkeligt har samtykket til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.

Varer, der hurtigt kan forringes, f.eks. fødevarer.

Løsnumre af aviser eller tidsskrifter.

For mere information om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.

Reklamation og klager

Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Hvis produktet alligevel er beskadiget eller fejlleveret, påtager vi os i henhold til gældende forbrugerlovgivning at udbedre fejlen uden omkostninger for dig.

Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.

Klager skal sendes straks efter, at defekten er opdaget.

Hvordan reklamerer du?

Eventuelle fejl og defekter skal altid reklameres til [email protected], hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

Hvis det ikke lykkes os at udbedre fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for den defekte vare i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Vi står for returfragt ved godkendte reklamationer.

Vi forbeholder os retten til at nægte en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra Forbrugerklagenævnet, se arn.se.

Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet.

Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser eller fejl som følge af omstændigheder uden for vores kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan f.eks. være arbejdsnedlæggelse, brand, krig, myndighedsbeslutninger, reduceret eller manglende levering fra leverandører.

Der tages heller ikke ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber foretaget af respektive leverandør eller andre faktorer uden for vores kontrol.

Produktinformation

Vi forbeholder os retten til trykfejl på denne hjemmeside samt sluttsalg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes præcise udseende, da der kan forekomme farveforskelle afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi bestræber os altid på at vise produkterne så korrekt som muligt.

Information om Cookies

I henhold til lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside informeres om, at cookies anvendes. Oplysningerne i cookien kan bruges til at følge en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, beder om at få lov at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Læs mere på Post- og telestyrelsens hjemmeside.

Personoplysninger

Ved at handle hos Aurorabelle accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om din personlige integritet og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjeparter uden lovlig grund.

Aurorabelle er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling og i de tilfælde, hvor du har anmodet om nyhedsbrev eller kampagnetilbud – for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Nedenstående information er en opsummering af, hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) opbevarer og behandler dine oplysninger.

Hvad er en personoplysning?

En personoplysning er al information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

Hvilke oplysninger opbevarer vi?

For at kunne håndtere din bestilling og svare på spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) opbevarer vi dit fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købsinformation.

Dine oplysninger opbevares så længe vi har en lovlig grund til at behandle dine oplysninger, f.eks. for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en lovgivningsmæssig forpligtelse som f.eks. bogføringsloven.

Lovlig grund

I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.

Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter samtykke fra dig.

Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?

Betalingsudbyder

Ved gennemførelse af køb deles information med vores betalingsudbyder. Det, der opbevares, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, opbevares også dit personnummer hos betalingsudbyderen. Informationen opbevares for at kunne gennemføre købet og beskytte parterne mod svindel.

De betalingsudbydere (betalingsløsninger), vi bruger, er: Klarna, Kort, Swish.

Fragtfirma

For at kunne levere dine bestillinger og fuldføre vores aftale skal vi dele specifik information med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn og adresseoplysninger for levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet for varsling.

De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: Postnord, DHL.

Nyhedsbrev

Hvis du har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsudbyder. Dette sker for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed.

Vi bruger Getanewsletter til udsendelse af nyhedsbreve.

Retten til adgang

Du har ret til at få udtræk af alle oplysninger, der findes om dig hos os. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.

Retten til rettelse

Du har ret til at bede os om at opdatere ukorrekte oplysninger eller supplere oplysninger, der er mangelfulde.

Retten til at blive glemt

Du kan til enhver tid bede om, at de oplysninger, der vedrører dig, slettes. Der er få undtagelser til retten til sletning, f.eks. hvis oplysningerne skal opbevares for at vi skal opfylde en lovgivningsmæssig forpligtelse (f.eks. ifølge bogføringsloven).

Ansvarlig for databeskyttelse

Aurorabelle er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webbutikken og sikrer, at reglerne følges.

Sådan beskytter vi dine personoplysninger

Vi bruger industristandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde.

Vi bruger en svensk platform, Quickbutik, som drives af Quickbutik AB med hovedkontor i Helsingborg.

Ændringer i de Almindelige Vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene når som helst. Ændringer i vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepteret ved bestilling eller besøg på hjemmesiden.

Tvist og lovvalg

I tilfælde af, at en tvist ikke kan løses i forståelse med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Forbrugerklagenævnet, se arn.se. For beboere i et andet EU-land end Sverige kan klager indsendes online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr